Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
Platné od: 1. ledna 2026
Tyto všeobecné obchodní podmínky společnosti PHYSIOTHERM s.r.o. upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s prodejem prémiových infrakabin, termálních lehátek a příslušenství značky Physiotherm, včetně zajištění odborné dopravy, montáže a záručního servisu v České a Slovenské republice.
1. Základní ustanovení a prodávající
Prodávajícím a výhradním distributorem výrobků Physiotherm je:
Sídlo: Gutova 2403/42, Strašnice, 100 00 Praha 10
IČO: 19159269 · DIČ: CZ19159269
Spisová značka: C 382303 vedená u Městského soudu v Praze
Centrální showroom: Gutova 2403/42, Praha 10
E-mail: info@physiotherm.cz · Tel.: +420 774 55 44 69
2. Cenová nabídka, konfigurace a uzavření smlouvy
Veškeré prezentace výrobků na webových stránkách mají informativní charakter. Na základě poptávky připraví náš poradce pro klienta individuální technické posouzení, 3D návrh a nezávaznou cenovou nabídku.
Kupní smlouva je uzavřena písemným potvrzením cenové nabídky či objednávky ze strany zákazníka a prodávajícího, případně uhrazením dohodnuté zálohy.
3. Dodací podmínky, doprava a odborná montáž
Výrobky Physiotherm jsou dodávány na adresu určenou zákazníkem. Vzhledem k prémiové kvalitě a patentované technologii SENSOcare® doporučujeme a standardně zajišťujeme odbornou montáž certifikovanými techniky Physiotherm.
Součástí odborné montáže je usazení kabiny, připojení do standardní zásuvky 230 V, komplexní funkční zkouška a osobní zaškolení obsluhy.
4. Platební podmínky
Cena je hrazena bankovním převodem na účet prodávajícího. Obvyklý platební model u zakázkových kabin zahrnuje zálohovou platbu před zahájením výroby či expedice a doplatek po dokončení montáže a předání díla.
5. Doživotní záruka a záruční podmínky
Doživotní záruka: Na keramické topné prvky Physiotherm plněné lávovým pískem poskytuje výrobce doživotní záruku (Lebenslange Garantie) pro soukromé uživatele.
Na dřevěný korpus kabiny, elektronické řídicí jednotky, skleněné výplně a příslušenství je poskytována zákonná záruka v délce 24 měsíců (pro spotřebitele), případně prodloužená dle sjednaných podmínek.
6. Odstoupení od smlouvy a reklamační řád
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s občanským zákoníkem (s výjimkou zboží upraveného na míru podle přání kupujícího).
Reklamace uplatňuje kupující písemně na adrese prodávajícího nebo e-mailem na info@physiotherm.cz. O reklamaci rozhodneme bezodkladně, nejpozději do 30 dnů.
7. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
Potřebujete poradit s objednávkou?
Náš zákaznický servis v Praze je vám plně k dispozici.